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sábado, 26 de febrero de 2011

QUE SIGNIFICA GESTIONAR?


Para todos nosotros no es extraño escuchar muy a menudo la palabra gestión, pero... sabemos realmente lo que quiere expresar esta palabra?. Gestión viene del latín Gestio, Este concepto engloba la acción y efecto de gestionar o administrar. 
Gestionar es hacer diligencias para llevar a cabo las operaciones de un negocio o empresa o de un fin cualquiera que se quiera lograr.

Administrar es un concepto mas amplio, pues esta envuelve : planificar, organizar, dirigir y controlar, los cuatros pasos del proceso administrativo, aunque algunos autores agregan la Coordinación. El ternino gestión se circunscribe a los trámites necesario para poner en marcha la administración de una empresa, proyecto o gobierno. Por eso es que cuando termina un período presidencial o congresual, nos expresamos: Oye ¿que tal te parecio la gestión de fulano? Para referirnos a “x” persona publica. De esto concluimos que existen diferentes tipos de gestión.
También nos podemos referir al proceso endido por una o más personas para coordinar las actividades laborales de otros individuos, o que es la capacidad de la institución para definir, alcanzar y evaluar sus propósitos, con el adecuado uso de los recursos disponibles. Entonces estamos hablando de gestores que son son los motores que propulsan a las tres economías mundiales dominantes: Estados Unidos, Japón y Alemania. Una organización puede contar simplemente con una sola persona, o con más de 2  personas dependiendo de cual sea el caso: empresa o nación. en el caso de la empresa la gestión se divide en todas las áreas que comprenden a una empresa, ya que todos los departamentos que la administración tiene bajo su cargo, deben estar involucrados con la gestión empresarial.

Hemos de saber que , la definición de gestión se encuentra vinculada en un lazo directo con la planificación de todos los elementos que afectaran e influirán en los proyectos que la empresa decida desarrollar a lo largo de su ejercicio. Así como la planificación va de la mano del control pues son primas hermanas, como solía decir un profesor que tuve en la universidad, pues tu no puedes controlar si no has planificado y viceversa, la buena gestión es la pieza clave para llevar a cabo estas dos actividades eficazmente. Asimismo la definición de gestión implica la gestión financiera y contable, para algunos uno de los recursos mas importante de la empresa, pero ya ha llovido bastante para saber que hoy por hoy existe un recurso y aunque parezca contradictorio no se le debe llamar así, como aseveran las autoridades en la materia tales como Idalverto Chiavenato, Heberton Mahon entre otros, porque estamos hablando de lo mas importante en una organización: "Las personas" y es la gestión humana tal como de le llama actualmente en las empresas de clase mundial la mas influyente de todas en el éxito total de la empresa, pues es con el talento humano que los gestores pueden manejar mejor las finanzas a fin de que la balanza se incline mas hacia las utilidades y al aumento de las riquezas de la misma, lo cual en esencia es el fin perseguidos por sus dueños. 
 Es precisamente en este aspecto en donde la definición de gestión que dimos al principio de este artículo, adquiere una mayor responsabilidad, ya que es importante que dichos beneficios logrados aseguren más las posibilidad de su permanencia en el tiempo y que el proyecto en cuestión tenga éxito en el mercado.

Para finalizar, aunque el tema es bastante amplio y no podría agotarlo en una sola entrada, estoy cumpliendo mi promesa de un post editado por mi, espero no sea el ultimo, al contrario  este será el inicio de una larga lista que Dios mediante editaré. Dio les bendiga y nos seguimos leyendo:

Jacqueline De La Cruz

viernes, 10 de diciembre de 2010

BIBLIA O MOVIL

Esta entrada adjunta a la PPS Biblia o Móvil, como que no va con la temática trazada en este blog, pero como al mismo tiempo el mismo va dirigido especialmente a mis estudiantes, estoy cumpliendo con una petición realizada por ellas " Mis participantes del Curso Cajero Comercial" del Programa "Juventud y Empleo" que estoy impartiendo en la Fundación pro Universidad Virtual Dominicana, FUVD, especialmente para Pierina. Como el tema es edificante por demás, decidí que bien valía la honra de estar publicado en este humilde blog. Aunque es bien cierto que muchos podríamos llevar la Biblia en el cualquier a de los Smartphones disponibles hoy día pero, esta tecnología no está al alcance de muchos de nosotros, sobre todo en nuestro país, donde la brecha digital en aún tan grande, Nos seguiremos leyendo, espero sorprenderlos en estas navidades con un bonito y apropiado post que a su vez nos deje una linda enseñanza para iniciar con mucha fe este 2011 que ya está al doblar de la esquina.

 Hasta pronto !!!
Jacqueline De La Cruz

viernes, 3 de diciembre de 2010

Algunas empresas aún no están preparadas para implementar social media marketing

En mis andadas por la web 2.0, me encontré con este tema, uno de los tantos post que publica Teletipo Marketing y que me encantan. Me detuve en analizar lo que nos dice sobre aquellas empresas que han dejado de lado una actividad tan importante para cualquier empresa no. importa el tamaño como lo es el Social Media Marketing y la incursión de los usuarios en las redes sociales y su libertad. Ahí les dejo y nos seguimos leyendo.  Jacqueline De La cruz
¿Qué tan preparadas están las empresas para dejar entrar flujos de comunicación incontrolables? Es la pregunta que se hacen muchos expertos de redes sociales. Todavía no es seguro si las empresas a nivel mundial estén preparadas para funcionar en las redes sociales de lleno, ya que deberán afrontar una comunicación dinámica e interactiva de dos vías.
Se teme además que las empresas no acepten que en ciertos casos se hablará más de trabajadores de la empresa que de jefes o personas de cargos altos, ya que al momento de establecer temas en las redes sociales todos los empleados tendrán la palabra y cualquiera podrá sobresalir.
Servicio al cliente
Con respecto al servicio al cliente, los expertos consideran que de ahora en adelante las empresas pensarán más en el principio de la organización del cliente independiente. Esto se debe a que los consumidores de hoy se informan cada vez más a través de la red. No sólo realizan la compra, sino también comparan ofertas, aclaran sus dudas y comentan con otros usuarios acerca de productos que les interesa. Es por esta razón que el equipo encargado de informar a clientes por internet deberá ser lo suficientemente cualificado para satisfacer todas estas necesidades de información.
Asimismo, los expertos consideran que los call centers se reducirán drásticamente por motivos que explica Gunter Dueck, jefe tecnológico de IBM: “el cliente de hoy compra, realiza transferencias, reserva vuelos, encarga la impresión de sus fotos y hasta realiza sus consultas bancarias en internet. Es decir, que estos trabajos ya no los genera un funcionario y por lo tanto con el tiempo no será imprescindible tener a alguien que realice estos trabajos por nadie. El cliente disfruta de su independencia y de la posibilidad de resolver problemas desde su casa con tranquilidad. ¿Para qué esperar en una cola o peor aún, en la línea de teléfono?”. Es por eso que los servicios en internet mejorarán cada año para así satisfacer todas las necesidades de los clientes, como las delos nuevos tiempos.


Créditos  a: 

MarketingDirecto